Antes de mover una gata hidráulica o un tecle de cadena en plena jornada, conviene saber a quién escribir y cuánto tarda la respuesta. Aquí resumimos cómo atendemos consultas técnicas, pedidos de repuestos y coordinación de despachos en taller o planta.
Envía el modelo, la capacidad en toneladas y una foto del punto de falla a info@cricketyourfaceoff.com. Respondemos en horario laboral con diagnóstico preliminar y, si aplica, la referencia del repuesto compatible con tu gata o tecle.
Cuando una plataforma de tijera queda bloqueada a media maniobra o un tecle pierde freno, el teléfono resuelve más rápido que el correo. Marca al 960590098 y describe la carga, la altura y el tipo de accionamiento para orientar la revisión.
Para talleres con stock recurrente de gatas de patín, ganchos forjados o cadenas grado 80, coordinamos entregas desde Jr. Montserrat Toledo # 64905, Puerto Emilio, Trujillo. Indica volumen estimado y frecuencia para ajustar el empaque y el transporte.
Solicita la hoja de capacidad, el rango de altura y las condiciones de uso seguro de cada elevador de taller. Enviamos el archivo en PDF para que quede en el registro de mantenimiento del equipo.
Correo: respuesta el mismo día hábil en la mayoría de casos. Teléfono: atención inmediata en horario de oficina. Repuestos fuera de stock: confirmamos plazo real de reposición antes de comprometer fecha.
Tener a mano el número de serie, la capacidad nominal y el tipo de aceite hidráulico usado evita idas y vueltas. Con esa información el equipo de soporte responde sin pedir aclaraciones adicionales.
Si tu duda es sobre garantías, devoluciones o condiciones de compra mayorista, revisa primero nuestra política. Para casos que requieren revisión en sitio, escríbenos por el formulario de contacto y agendamos la visita.